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Un’arma vincente per semplificare e governare i processi aziendali: il Workflow

Posted by Giovanna on

Nella nuova era digitale le organizzazioni necessitano di strumenti di condivisione, comunicazione e gestione dei processi aziendali chesemplifichino il lavoro e facciano risparmiare tempo e denaro.

I processi delle aziende si basano su attività, persone, documenti e informazioni: come governare, controllare e semplificare questo sistema?

Adottare un sistema di Workflow consente di automatizzare i processi lavorativi con regole e meccanismi pre-organizzati per ottimizzare tutte le sequenze operative aziendali.

COS’È UN WORKFLOW?

Indica la gestione dei processi lavorativi che si creano con le interazioni tra i diversi attori coinvolti, sotto forma di scambio di informazioni.

Gestire male questi flussi di lavoro comporta un aumento dei costi, tempi più lunghi e non essere efficienti nel proprio business.

VANTAGGI DEL WORKFLOW 

  • Digitalizzazione dell’azienda;
  • Razionalizzazione di tutti i processi operativi aziendali;
  • Rispetto delle regole e migliore controllo dei processi;
  • Riduzione dei tempi di esecuzione delle singole attività;
  • Incremento dell’efficienza;
  • Accesso immediato a tutti i documenti coinvolti nel processo;
  • Ottimizzazione delle performance aziendali individuando azioni non necessarie;
  • Aumento della redditività ed eliminazione degli sprechi;
  • Analisi puntuale e oggettiva dei dati economici e di performance grazie a flussi informativi coerenti ed attendibili, con indicatori di produttività, di redditività e di processo;
  • Collaborazione ottimizzata tra le diverse funzioni aziendali.

Ci sono varie possibilità e diversi software che integrano un Workflow, il CRM(Customer Relationship Management) è sicuramente la soluzione ottimale per poter accentrare in uno strumento tutto il nostro lavoro, per digitalizzare  i processi e velocizzare le attività del marketing, delle vendite e del supporto dei clienti.

Grazie al Workflow è possibile tenere tutto sotto controllo e reperire facilmente email, documenti, trattative, offerte e tickets di assistenza.

Il Workflow integrato al CRM è un tool innovativo che monitora, governa e accelera i processi di marketing, vendita e di customer care, migliorandone i flussi di lavoro.

“Comunicare l’un l’altro, scambiarsi informazioni è natura; tenere conto delle informazioni che ci vengono date è cultura”.  J.W. Goethe

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