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Misura i risultati, innova i processi e prevedi il tuo business

Posted by Giovanna on

Tutte le aziende creano valore adottando procedure e processi strategici per trasformare un input in output, sia che si tratti di prodotti, servizi oppure una combinazione di questi.

Come si può blindare e verificare l’efficacia fattiva del lavoro svolto senza dover affidarsi all’esperienza del singolo “deus ex macchina”?

È rischioso rimettersi alle capacità di un’unica risorsa che magari si basa sulla sua visione soggettiva.

Misurare
Tramite degli indicatori, delle metriche, KPI, alcuni di questi sono semplici altri più complessi perché sono la derivante di fattori diversi magari eterogenei fra loro.

 Cosa significa KPI?
è un indicatore chiave di prestazione (in inglese Key Performance Indicator o KPI) è un indice che monitora l’andamento di un processo aziendale.
Solo così si possono misurare i risultati utilizzando dei KPI scegliendo la strada da percorrere basandosi su fatti “oggettivi” e non sulla percezione o sensazione.

Facciamo alcuni esempi :Attività di marketing: i contatti di una fiera, i contatti in inbound, i contatti da direct marketing, quanti si trasformano in opportunità commerciali? Il numero delle visite è proporzionale alla possibilità di attivare una trattativa commerciale ? Quanto tempo passa prima di arrivare a generare un offerta ?Pipeline commerciale

Che cos’è la pipeline? È un semplice diagramma di flusso che specifica le azioni che in una azienda dovranno essere compiute sequenzialmente per portare a termine con successo un certo tipo di transazione. Gestione ordini, produzione, marketing, scambio informazioni tra partners commerciali e vendita definiscono ciascuno un passaggio (stage) dell’operazione.

Pipeline commerciale: analisi delle trattative vinte, perse o stagnanti…quali sono i fattori che mi portano al successo e quali mi penalizzano.
Sono in grado di potermi concentrare dove posso esprimere al meglio i miei punti di forza?Customer satisfaction: analisi della soddisfazione del cliente, quali servizi di post vendita si aspetta il cliente da “me”? Quali posso gestire efficacemente internamente? Come posso controllare e analizzare le ore delle miei risorse che mi creano addebiti? Posso consuntivare comunque tutte le ore che viceversa non riesco a fatturare?Mediante il CRM Easyone è possibile attivare un ciclo virtuoso di consuntivazione e condivisone delle attività per definire la miglior strategia operativa da intraprendere.

Il CRM Easyone soddisfa queste esigenze: traccia tutte queste informazioni operative e strategiche in tempo reale e ti fa ottenere un vantaggio sulla concorrenza.

Prevedi il tuo business: grazie al CRM Easyone è possibile effettuare questa analisi puntuale, analitica e predittiva.

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